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这二层次的人员是建设、完善质量体系的骨干力量，起着承上启下的作用，要使他们接受ISO9000族标准有关内容的培训，在方法上可采取讲解与研讨结合。

第三层次为执行层，即与产品质量形成全过程有关的作业人员。对这一层次人员主要培训与本岗位质量活动有关的内容，包括在质量活动中应承担的任务，完成任务应赋予的权限，以及造成质量过失应承担的责任等。

要突出***。***主要是体系中的薄弱环节及关键的少数。这少数可能是某个或某几个要素，也可能是要素中的一些活动。

确定质量方针，制定质量目标

质量方针体现了一个***对质量的追求，对顾客的承诺，是职工质量行为的准则和质量工作的方向。

制定质量方针的要求是：

1．与总方针相协调；

2．应包含质量目标；

3．结合***的特点；

4．确保各级人员都能理解和坚持执行。

销售公司通常是产品形成和经济链的一个环节，前有生产商，后有采购商。一定要事先搞清楚，客户需要的是对销售公司销售服务的认证，还是对销售公司经销的产品的认证。如果是后者，则要考虑销售公司自身有没有生产现场的，如果没有，则不能认证。有时候，客户要的认证证书，其实是要生产厂家的ISO9001质量管理体系认证证书。知识产权认证公司认为商标注册是商标使用人取得商标专用权的前提和条件，知识产权认证只有经核准注册的商标，才受***保护。