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襄阳iso20000，襄阳iso20000认证，襄阳iso20000认证费用浅谈ISO/IEC 20000信息技术服务管理体系

ISO/IEC 20000是由国际标准化***(ISO)和国际电工会(IEC)共同发布的标准，通常也写成ISO/IEC 20000形式，是世界上一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，该标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。

要求相关部门以顾客为关注的焦点，明确职责，了解顾客需求并转化为***的具体管理要求。在管理评审活动中对满足顾客的程度进行评审，以保证顾客的需求得到持续的满足。

标准还在与顾客有关的过程中规定了通过对顾客要求的识别和评审，与顾客的及时沟通联络，对顾客反馈的分析处理，随州14001认证，以及市场调查等来赢得顾客满意；同时终通过收集顾客满意与否的信息判断质量管理体系是否达到预期效果。

一 选择认证公司

认证公司是第三方机构，要选择在认监委、认可委上能查到的认证机构。可以前往并有效地审核咨询辅导贵公司质量管理体系，如果符合标准，这些机构将协助颁发证书。考虑的因素包括：工厂经验，iso14001认证公司，地理范围，价格和服务水准。

二 撰写质量手册

质量手册是gao级别文件，它要列出你对质量管理的要点。是什么，为什么和怎么做在业务中实施质量管理体系。

三 建立支持性的文件

建立程序文件以支持质量手册。清晰简练，iso14001认证哪家好，列出为完成一项工作的要点，是谁做，做什么和怎么做。